答：把手表关机，然后用 usb 线连接电脑 ， 电脑上会出现 U盘 。 进入 U盘 ， 把 U盘 根目录下面的 markdata.bin 文件删除 即可。
答：答：您好！ 我们提供了客服热线 400-9669-239。 您也可以把问题发邮件到 hbx@longcos.com ， 我们会尽快一一回复您。 如果手表出现故障，请将您的手表设备的故障现象，联系方式和回寄地址写张字条和手表一起快递回来到： 深圳市宝安42区兴华一路华创达中心商务大厦C701 护宝星客户服务中心 石先生（收） 电话 075523591829
答：可以。 家长可同时绑定多个手表，也可多个家长绑定同一块手表。 多人绑定需要管理员密码（第一个绑定手表设置的安全密码）。
答：不会。
答：需要原来绑定手表的那个手机号码登陆进入护宝星app, 在管理界面，长按某个设备可以删除解绑。 原来的管理员解绑后，您再重新添加设备，就可以成为手表的新的管理员了。
答：手表号码流量需要很少的，频繁使用定位等功能，一个月最多20-30兆。
答：电信cdma版本护宝星手表，监听号码不能和紧急号码、好友号码一样。 早期的gsm版本护宝星手表，监听号码也不能和紧急号码、好友号码一样。从7月份开始出货的gsm版本护宝星手表 L20 ， 监听号码可以和紧急号码、好友号码一样。 如果您的手机号码，只设置为监听号码，那无论您是从拨号键盘拨过去打手表，还是从护宝星 app 里面点“呼叫” 去拨打手表， 都是监听。 如果您的手机号吗， 既设置成监听号码，也设置成紧急号码或者好友号码， 那么从拨号键盘拨过去，将是呼叫手表 ， 从护宝星app里面点击“呼叫” 去拨打手表， 就是监听功能。
答：您好！ 我们提供了客服热线 400-9669-239。 您也可以把问题发邮件到 hbx@longcos.com ， 我们会尽快一一回复您。
答：既可以用手表里面的sim卡号码注册，也可以用自己的智能机的手机号码注册。 但是，我们推荐您用自己的智能机的手机号码注册。因为如果忘记了登陆密码，可以通过短信找回密码。 这个密码会发送到您的注册号码上。 所以，最好是用自己的智能机的手机号码注册。
答： 在中国大陆购买的手表，不需要做任何处理，就可以拿到全世界大部分地区使用。 在国外，智能机设置了当地语言后，护宝星APP 会自动变成当地语言。 手表里面放了所在国家的sim卡后，会自动切换为英文。 在少数国家，如果护宝星手表无法使用，请拨打我们的客户热线 400-9669-239 ， 告诉我们所在国家使用的运营商的名称，我们会更新护宝星手表的固件，远程协助用户升级，就可以正常使用。
答： wifi位置标签类似于一个精确度更高的电子围栏。 例如，孩子到了图书馆、学校、家或者体育馆，家长可以通过设置wifi位置标签，那么下次孩子到达图书馆、学校、家或者体育馆，手表就会提醒家长，孩子到达了。 同样，离开也会提醒家长。
答： 这种问题，请检查手表是否安装好了 sim 卡开机， 需要 sim 卡有费用，并且开通了 GPRS 上网流量。 当显示屏上出现字母 E 后，就可以添加手表了。
答：遇到这种问题，只有2个可能的原因： 1） 手表里面的sim卡没有开通来电显示功能，需要找运营商开通 2） 手表里面的sim卡号码，和无法呼入的电话号码，设置了亲情短号。 需要把完整的手机号码、短号，全部设置到号码列表里面。
答：手表会自动同步 GPS 时间。 您不需要做任何操作。
答：护宝星儿童定位手表核心的使用人群为5—10岁小孩。我们尊重孩子，如果大孩子有自己强烈的主见的话，家长需要尊重小朋友。对于这类“大孩子”，他/她们可以自主选择使用场景。
答：护宝星儿童定位手表是市面同类产品中定位最准的手表。在GPS信号强度强，WiFi热点被数据库收录的情况下最高能够达到室内20米室外5米的定位精度。
答：护宝星儿童定位手表的核心使用人群为5—10岁的小孩，建议使用人群为2—12岁。
